Política de Devoluções e Trocas

A AM Multimarcas deseja que você tenha uma boa experiência de compra. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e arrependimento de compra.

Arrependimento da compra

Para compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar, entre em contato com a AM Multimarcas informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em bom estado, com embalagem e acessórios recebidos, quando houver.

Produtos com indícios de uso, avarias causadas pelo cliente ou ausência de itens enviados poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

Trocas

A troca poderá ser solicitada em casos de tamanho, modelo, cor ou defeito, conforme disponibilidade de estoque.

Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, a loja poderá orientar o cliente sobre outras opções, crédito para compra futura ou devolução do valor, conforme o caso.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o cliente deve entrar em contato com a loja informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a análise, a AM Multimarcas orientará o procedimento adequado para troca, reparo, crédito ou devolução, conforme aplicável.

Prazos e atendimento

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da AM Multimarcas.

O prazo de análise pode variar conforme o caso e começa a contar a partir do recebimento das informações necessárias.

Observações

Esta política poderá ser ajustada conforme a operação da loja, formas de entrega, fornecedores e orientações legais aplicáveis.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a AM Multimarcas pelos canais oficiais de atendimento.